CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

1. Mục đích chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của Quý khách

Để xử lý các đơn đặt hàng Quý khách

Để giao các sản phẩm Quý khách đã mua thông qua website ffan.vn. Chúng tôi phải chuyển thông tin của Quý khách cho đối tác vận chuyển của chúng tôi để giao sản phẩm cho Quí vị;

Để cập nhật cho Quý khách về việc giao các sản phẩm;

Để cung cấp hỗ trợ cho các đơn đặt hàng của Quý khách;

Cung Ứng các Dịch Vụ

Để xử lý các yêu cầu về áp dụng chính sách ưu đãi, bảo hành, đổi trả và các yêu cầu khác của Quý khách;

Để trả lời các thắc mắc, phản hồi, khiếu nại của Quý khách, dù trực tiếp hay thông qua các bên cung cấp dịch vụ thứ ba của chúng tôi.

Tiếp thị và quảng cáo

Để cung cấp cho Quý khách thông tin mà chúng tôi cho rằng Quý khách có thể thấy hữu ích hoặc những thông tin Quý khách đã yêu cầu từ chúng tôi;

Để gửi đến Quý khách các thông tin tiếp thị hoặc khuyến mại về các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi;

Các mục đích khác: phục vụ cho phục vụ cho việc vận hành website và cải tiến chất lượng dịch vụ của  chúng tôi nhằm mang đến lợi ích và trải nghiệm tốt nhất cho Quý khách khi mua sắm tại website ffan.vn trong khuôn khổ pháp luật nước CHXNCN Việt Nam cho phép.

2. Các thông tin cá nhân của Quý khách mà chúng tôi có thể thu thập

Dữ liệu định danh, chẳng hạn như là tên, giới tính và ngày tháng năm sinh;

Dữ liệu liên lạc, chẳng hạn như địa chỉ xuất hóa đơn, địa chỉ giao hàng, địa chỉ thư điện tử và số điện thoại;

Dữ liệu giao dịch, chẳng hạn như thông tin về đơn đặt hàng,các thông tin khác của sản phẩm và các Dịch Vụ liên quan đến Quý khách;

3. Thời gian lưu trữ thông tin

– Chúng tôi sẽ chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của Quý khách khi được pháp luật cho phép, hoặc có liên quan đến các mục đích mà dữ liệu đó được thu thập.

– Chúng tôi sẽ ngừng lưu giữ dữ liệu cá nhân của Quý khách, hoặc loại bỏ phương tiện mà dữ liệu có thể được liên kết với Quý khách ngay khi có lý do hợp lý cho thấy việc lưu giữ đó không còn phục vụ cho các mục đích mà dữ liệu cá nhân được thu thập và không còn cần thiết cho bất kỳ mục đích pháp lý hoặc kinh doanh nào.

– Không ảnh hưởng đến các điều khoản và điều kiện khác được cung cấp tại đây, dữ liệu cá nhân của Quý khách sẽ được lưu trữ cho đến khi Quý khách có yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân đến chúng tôi.

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó

– Đối với các bên vận chuyển, sẽ cung cấp các thông tin để phục vụ cho việc giao nhận hàng hóa như Tên, địa chỉ và số điện thoại.

– Đối với nhân viên công ty sẽ có các bộ phận chuyên trách để phục vụ việc chăm sóc khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm.

– Các chương trình có tính liên kết, đồng thực hiện, thuê ngoài cho các mục đích được nêu tại Mục 1 và luôn áp dụng các yêu cầu bảo mật thông tin cá nhân.

– Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể tiết lộ các thông tin cá nhân nếu điều đó do luật pháp yêu cầu và việc tiết lộ như vậy là cần thiết một cách hợp lý để tuân thủ các quy trình pháp lý.

– Chuyển giao kinh doanh (nếu có): trong trường hợp sáp nhập, hợp nhất toàn bộ hoặc một phần với công ty khác, người mua sẽ có quyền truy cập thông tin được chúng tôi lưu trữ, duy trì trong đó bao gồm cả thông tin cá nhân.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Hộ kinh doanh FFAN

Địa chỉ: số 09 ngõ 12 đường Phùng Khắc Hoan, phường Hưng Dũng, Tp Vinh, Nghệ An

Giấy chứng nhận ĐKKD số 27A8041956 do UBND Tp Vinh cấp ngày 02/5/2024

6. Phương thức và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu:

Nếu quý khách có bất cứ về yêu cầu nào về việc tiếp cận và chỉnh sửa thông tin cá nhân đã cung cấp, quý khách có thể:

– Gọi điện trực tiếp về số điện thoại:  089 8440999

– Gửi mail: cskh@ffan.vn

Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo:

Tại ffan.vn , việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là rất quan trọng, bạn được đảm bảo rằng thông tin cung cấp cho chúng tôi sẽ được bảo mật ffan.vn cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ người nào khác. FFAN cam kết chỉ sử dụng các thông tin của bạn vào các trường hợp sau:

– Nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng

– Giải quyết các tranh chấp, khiếu nại

– Khi cơ quan pháp luật có yêu cầu. FFAN hiểu rằng quyền lợi của bạn trong việc bảo vệ thông tin cá nhân cũng chính là trách nhiệm của chúng tôi nên trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc vui lòng liên hệ qua số hotline 089 8440999  để xử lý và làm việc trực tiếp với khách hàng.